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Moyens de paiement acceptés pour toutes les destinations :
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
 
Moyens de paiement acceptés pour certaines destinations :
  • Bancontact Mistercash pour la Belgique
  • Sofortüberweisung pour l’Allemagne
  • Ideal pour les Pays-Bas

Les chèques, les paiements en espèces et les paiements par virement bancaire ne sont pas acceptés sur notre site pour payer votre commande. Nous ne pratiquons aucune facilité de paiement (envoi contre remboursement, paiement en 3 fois sans frais...)
Il n’est pas possible de passer une commande par téléphone au service client. Tous les passages de commande doivent passer par le site de la boutique Officielle de Roland-Garros.

Si votre paiement n’est pas accepté alors vous ne serez pas débité sur votre carte bancaire et votre commande ne sera pas expédiée. Si votre paiement a été accepté, alors votre commande a abouti et vous recevrez un email de confirmation de commande dans lequel figure votre numéro de transaction.

Sécurisation du paiement :

Pour sécuriser les paiements la boutique officielle Roland-Garros a choisi comme partenaire de paiement Hipay.

L’accès au site est sécurisé car l’url de la boutique officielle Roland-Garros commence par https://, cela veut dire que toute votre connexion est sécurisée sur le site. La technologie de cryptage SSL permet de garantir la sécurité des informations que vous fournissez lors de la transaction bancaire. Toutes vos informations restent donc confidentielles. Les données de votre carte de paiement ne sont pas enregistrées sur notre site. A aucun moment, les données bancaires ne transitent par le système informatique de la boutique Roland-Garros.

Enfin pour confirmer votre paiement, la technologie 3D Secure est utilisée de manière aléatoire afin d’éviter les fraudes sur votre carte bancaire. Ainsi, vous recevez un code par SMS au moment du paiement pour le confirmer. Nous vous invitons à garder près de vous votre téléphone au moment de la finalisation de votre commande pour être réactif pour saisir le code reçu par votre banque sur votre téléphone portable. Si vous ne remplissez pas le code 3D secure envoyé par votre banque, votre paiement ne pourra être pris en compte et nous ne serons pas en mesure de vous expédier votre commande.
Paiements sécurisés

MOYENS DE PAIEMENT A L'INTERNATIONAL

Tous les paiements sur le site sont sécurisés. Vous pouvez commander en toute sécurité.

Plusieurs méthodes de livraison sont disponibles sur notre site : Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Sofort, Ideal, Mistercash et Paypal. 

A la validation de la commande, votre carte de paiement sera débitée dans la journée. 

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garantis
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LIVRAISON EN FRANCE, EN EUROPE ET A L'INTERNATIONAL

La livraison standard en France et à l'international est gratuite à partir de 65€ dans votre panier.

IMPORTANT : pour les expéditions en dehors de l'Union Européen, le client devra s'acquitter des frais de douane et de taxes locales pour récupérer son colis.

Il existe 2 modes de livraison standard et express.

Les prix de ces modes de livraison s'ajuste en fonction de votre pays d'expédition et de la composition de votre panier. Vous pouvez simuler le prix de votre livraison en utilisant notre module de calcul des frais de port facturés sur la page panier.

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Les frais de retours sont à la charge du client.

A réception du colis, si l’article ne vous convient pas vous pourrez vous rendre sur le site dans l’espace MON COMPTE / MES RETOURS et remplir le formulaire de retour. Ensuite, il faudra l’imprimer et le joindre à votre colis. Le colis doit être renvoyé à vos frais à notre entrepôt. A réception du colis, si le produit est conforme à la vente alors vous serez remboursé. 

Si votre produit est défectueux, nous vous invitons à contacter le service client (boutique.rg@fft.fr) afin d'obtenir un bon de retour gratuit.

Pour obtenir un échange, nous vous invitons à nous retourner le produit et à effectuer une nouvelle commande. Une fois votre produit réceptionné à notre entrepôt logistique, nous procéderons à son remboursement

Vous avez un délais de 14 jours pour nous renvoyer votre article à compter de la réception de l'article à votre adresse de livraison. 

 

 

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