Français
Retours et remboursements
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur nec sollicitudin nisi. Morbi sapien lorem, dignissim egestas lacinia a, elementum ac tortor.
Puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner tout article sous 30 jours dans son état d'origine et obtenir un remboursement complet du montant payé pour l'article.
Les retours pour les produits personnalisés ne seront acceptés que si la personnalisation est jugée incorrecte au moment de la réception de la commande ou si le produit est défectueux.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Pour retourner ou échanger un article par voie postale :
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
  • - Emballez soigneusement le/les article(s) dans une enveloppe ou un colis approprié
  • - Remplissez et joignez le bordereau de retours que vous trouverez au dos du bon de livraison (il est essentiel que vous remplissiez le bordereau de retours correctement, ou nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement).
  • - Postez l'article en recommandé avec accusé de réception* à l'une des adresses suivantes :
    Les clients situés en France doivent renvoyer leurs articles à l'adresse :
Boutique Roland-Garros Store Retours
BP 33
40510 Seignosse France
*Pour votre protection, la Boutique Roland-Garros vous conseille d'utiliser un service de livraison recommandé avec accusé de réception car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non réception des marchandises.
Veuillez compter jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de cette opération.
Si vous échangez un article, veuillez contacter notre hotline réservée aux retours et nous procéderons avec plaisir à l'échange de vos articles.
Les clients en France sont priés d'appeler le +33 (0)1 70 76 06 41 (les appels vers ce numéro depuis une ligne fixe sont facturés quatre centimes la minute. Tarifs variables pour les appels depuis les opérateurs mobiles et autres réseaux).
Les autres clients doivent appeler le +44 (0) 330 333 1131 (appel depuis une ligne fixe (appels depuis le Royaume-Uni facturés à trois pence la minute à partir d'une ligne fixe BT. Tarifs variables pour les appels à partir d'un opérateur mobile, d'autres réseaux et d'autres pays).
Puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner tout article sous 30 jours dans son état d'origine et obtenir un remboursement complet du montant payé pour l'article.
Les retours pour les produits personnalisés ne seront acceptés que si la personnalisation est jugée incorrecte au moment de la réception de la commande ou si le produit est défectueux.
Paiements sécurisés

MOYENS DE PAIEMENT A L'INTERNATIONAL

Tous les paiements sur le site sont sécurisés. Vous pouvez commander en toute sécurité.

Plusieurs méthodes de livraison sont disponibles sur notre site : Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Sofort, Ideal, Mistercash et Paypal. 

A la validation de la commande, votre carte de paiement sera débitée dans la journée. 

Paiements sécurisés
garantis
Livraison offerte

LIVRAISON EN FRANCE, EN EUROPE ET A L'INTERNATIONAL

La livraison standard en France et à l'international est gratuite à partir de 65€ dans votre panier.

IMPORTANT : pour les expéditions en dehors de l'Union Européen, le client devra s'acquitter des frais de douane et de taxes locales pour récupérer son colis.

Il existe 2 modes de livraison standard et express.

Les prix de ces modes de livraison s'ajuste en fonction de votre pays d'expédition et de la composition de votre panier. Vous pouvez simuler le prix de votre livraison en utilisant notre module de calcul des frais de port facturés sur la page panier.

Livraison offerte
dès 65€ d'achat
Retour facile

Les frais de retours sont à la charge du client.

A réception du colis, si l’article ne vous convient pas vous pourrez vous rendre sur le site dans l’espace MON COMPTE / MES RETOURS et remplir le formulaire de retour. Ensuite, il faudra l’imprimer et le joindre à votre colis. Le colis doit être renvoyé à vos frais à notre entrepôt. A réception du colis, si le produit est conforme à la vente alors vous serez remboursé. 

Vous pouvez également faire une demande d'échange si la taille du produit ne vous convenait pas. 

Vous avez un délais de 14 jours pour nous renvoyer votre article à compter de la réception de l'article à votre adresse de livraison. 

 

 

Retour facile
de vos commandes
Service clients

SERVICE CLIENT EN FRANCAIS ET EN ANGLAIS

Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés).

Vous pouvez contacter le service client :

- par téléphone au 01 47 43 51 11 depuis France ou au +33 147 435 111 depuis l'étranger

- par email via boutique.rg@fft.fr depuis la France et via store.rg@fft.fr depuis l'étranger

- par le biais de notre formulaire en ligne disponible sur la page 'Contactez-nous"

Service clients
01 47 43 51 11 ou par mail