Procédure de retours
Ses frais sont uniquement remboursés si le produit est défectueux à réception du colis. Pour cela, il faut faire une demande au service client (boutique.rg@fft.fr) pour obtenir un bon de retour gratuit avant d'envoyer votre colis.
Le renvoi se fait uniquement à notre entrepôt par voie postale à l’adresse suivante :
- L4 Logistics
- Retours Roland-Garros Boutique Officielle
- ZI de l’Orme Pomponne
- 44 avenue Paul Langevin
- 91130 Ris Orangis
- France
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis, ne seront pas repris.
Le remboursement s'effectue alors dans les 5 jours ouvrés suivant le traitement du retour. Le remboursement s'effectue sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction. Il n'est pas possible de rembourser par virement sur une autre carte bancaire.
Le délai de virement de l'argent sur votre compte peut ensuite varier en fonction de la banque de 3 à 10 jours.
- Le retour concerne un échange, un remboursement, un produit défectueux.
- Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours à compter de la date d’achat.
- Cette demande doit être envoyée à cette adresse email uniquement : boutiquerolandgarros@fft.fr
- Un justificatif de paiement doit être fournit (ticket de caisse, relevé bancaire).
Adresse postale pour renvoyer l’article :
- La Griffe, Service Client Boutique, 2 Avenue Gordon Bennett, 75016 Paris