Procédure de retours

Délais de retours / échanges :

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception du colis pour nous retourner votre produit :

- dans le cas d'un retour définitif
- dans le cas d'un échange

Frais de retour :

Les frais d'expédition du retour de l'article est toujours à la charge du client.

Ses frais sont uniquement remboursés si le produit est défectueux à réception du colis. Pour cela, il faut faire une demande au service client pour obtenir un bon de retour gratuit avant d'envoyer votre colis.

Expédition de votre colis de retour :

Vous devez remplir le bon de retour présent dans votre colis ou vous pouvez télécharger ce bon de retour depuis notre site dans la rubrique "Retours" dans votre espace client quand vous êtes connecté.

Le renvoi se fait uniquement par voie postale à l’adresse suivante à notre entrepôt :

L4 Logistics
Retours Roland-Garros Boutique Officielle
ZI de l’Orme Pomponne
44 avenue Paul Langevin
91130 Ris Orangis
France

Conditions d'acception du retour :

Le ou les article(s) doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état accompagnés du bordereau de livraison et du bon de retour complété.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis, ne seront repris.
L’échange est effectué à réception de votre colis et après vérification de son état qui doit être conforme à celui d’origine.

Remboursement :

Notre chargé de logistique traite les retours sous 15 jours et édite un avoir.
Le remboursement s'effectue alors dans les 48h suivant l'édition de cet avoir. Le remboursement s'effectue sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction.
Le délai de virement de l'argent sur votre compte peut ensuite varier en fonction de la banque de 3 à 15 jours.