Version mise à jour le 28 avril 2023
ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions générales de vente, les termes ci-après auront la définition qui leur est attachée, à moins que le contexte ne l’exige autrement. Le singulier / pluriel pour chacun des termes définis inclut son pluriel/singulier lorsque le contexte le requiert ou le permet :
1.1. Acheteur
Désigne toute personne physique, qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, qui commande un ou plusieurs Produit(s) et/ou E-Carte(s) Cadeau par le biais du Site. Cette personne doit être âgée d’au moins dix-huit ans et détenir la pleine capacité juridique ou si cette personne est mineure, elle doit être titulaire d’une autorisation parentale afin d’effectuer une Commande.
1.2. Boutiques Roland-Garros
Désigne les boutiques présentes au sein du Stade Roland-Garros (situé au 2 avenue Gordon Bennett 75016 Paris).
1.3. Carte Cadeau
Désigne la carte physique sur laquelle est enregistré un crédit d'achat valable sur le Site et dans les boutiques Roland-Garros.
1.4. CGV
Désigne les présentes conditions générales de vente.
1.5. Commande
Désigne l’ordre d’achat d’un Acheteur portant sur un ou plusieurs Produit(s) et/ou E-Carte(s) Cadeau et communiqué par le biais du Site.
1.6. E-Carte Cadeau
Carte virtuelle sur laquelle est enregistré un crédit d'achat valable sur le Site et dans les boutiques Roland-Garros.
1.7. FFT
Désigne la Fédération Française de Tennis, association régie par la loi du 1er juillet 1901, reconnue d’utilité publique par décret en date du 13 juillet 1923, ayant son siège social Stade Roland-Garros- 2 avenue Gordon Bennett-75016 Paris, et dont le numéro de TVA est le FR63 775 671 381.
1.8. Produit
Désigne un bien proposé à la vente sur le Site tel que défini ci-après.
1.9. Site
Désigne le site marchand de la FFT sur lequel la FFT vend les Produits et E-Cartes Cadeau, accessible aux adresses suivantes :
Version française : https://boutique.rolandgarros.com et https://cartecadeau.rolandgarros.com/index.php?
Version anglaise : https://store.rolandgarros.com et https://store.rolandgarros.com/gift-card.html
ARTICLE 2 - APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
2.1. Les présentes CGV s’appliquent de plein droit à la vente par la FFT de Produit(s) et/ou E-Cartes Cadeau à tout Acheteur dans le cadre de sa Commande.
2.2. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les CGV. Toute condition contraire, notamment d’achat, est inopposable à la FFT.
2.3. Toute Commande de Produit(s) et/ou E-Carte(s) Cadeau implique la connaissance et l'acceptation entière et sans réserve de l’Acheteur des CGV. Pour matérialiser cette acceptation, l’Acheteur doit cocher la case prévue à cet effet avant de valider définitivement sa Commande sur le Site. A défaut, sa Commande ne pourra pas être prise en compte.
2.4. Les CGV pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la Commande.
ARTICLE 3 - LES PRODUITS
3.1. Caractéristiques / disponibilités des Produits
3.1.1. La FFT met en œuvre l'ensemble des moyens à sa disposition pour faire figurer sur le Site une description précise des Produits.
Toutefois, l’Acheteur reconnait et accepte que des différences minimes entre les caractéristiques des Produits (photographies, descriptif des Produits, compositions, couleurs, etc.) communiquées sur le Site et celles des Produits effectivement livrés pourront exister.
3.1.2. Tous les Produits vendus par la FFT sur le Site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
3.1.3. La FFT se réserve le droit de modifier et ou de retirer toute(s) information(s) précisée(s) sur le Site concernant tout/tous Produit(s).
3.1.4. La FFT se réserve le droit de retirer de la vente sur le Site tout/tous Produit(s).
3.1.5. Les Produits sont proposés dans la limite de la disponibilité affichée sur le Site. Dans l’hypothèse de l’indisponibilité d’un Produit après la validation définitive de la Commande par l’Acheteur, la FFT informera l’Acheteur par email de l’annulation automatique de la Commande du Produit indisponible. Si la Commande de l’Acheteur a été débitée avant que l’indisponibilité du Produit ne soit révélée, l’Acheteur sera remboursé du prix du Produit sur le compte bancaire ayant été débité, dans les 8 (huit) jours ouvrés.
3.2. Prix des Produits
3.2.1. Sur les pages de présentation du Site, le prix des Produits est indiqué hors frais de livraison.
3.2.2. Le montant des frais de livraison est indiqué à l’Acheteur au moment de la validation définitive de sa Commande sur le Site. Dans le cadre d’opérations promotionnelles, la FFT pourra réduire ou proposer à titre gracieux les frais de livraison.
3.2.3. La FFT se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des Produits présentés sur le Site.
3.2.4. Le prix facturé par la FFT à l’Acheteur est le prix indiqué au moment de la validation du panier et dans l’email de confirmation de la Commande envoyé à l’Acheteur.
3.2.5. Pour une Commande livrée dans les états de l'Union Européenne et en Albanie, Andorre, Anglo Normandes (îles), Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Crète, Féroé (îles), Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine, Man (île), Moldavie, Monténégro, Norvège, San Marino, Serbie, Suisse, Ukraine, Vatican :
3.2.5.1. Le prix des Produits est indiqué en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
3.2.5.2. Le prix des Produits tient compte de la TVA française applicable à la date de la Commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix des Produits après la date d’entrée en vigueur du nouveau taux applicable.
3.2.6. Pour une Commande livrée dans le reste du monde :
3.2.6.1. Le prix des Produits est indiqué en dollar ($), hors taxes et hors frais de livraison.
3.2.6.2. L’Acheteur reconnait et accepte qu’il lui appartiendra de régler séparément, tous les droits de douanes et toutes les taxes légalement exigibles dans son pays de livraison.
3.3. Remises spéciales et exclusion de certains Produits
3.3.1. Des remises sur les prix des Produits peuvent être accordées à certains Acheteurs.
3.3.2. Les remises accordées aux licenciés FFT s’entendent hors Cartes Cadeau, E-Cartes Cadeau et Produits suivants :
• Produits des marques Take Two Interactive (jeux vidéo),
• Produits de la marque Hespéride (chiliennes, tables, chaises et parasols),
• Produits de la marque Yeep.me (trottinettes et casques),
• Produits de la marque Lavazza (coffrets de tasse),
• Produits de la marque Ladurée (macarons),
• Produits de la marque Isdin (produits cosmétiques),
• Produits de la marque Delsey (valises, bagageries, sacs et accessoires),
• Produits de la marque Fred (Bijoux),
• Produits de la marque Christofle (Coutellerie, arts de la table),
• Les Produits suivants : le sac shopping, le sac week-end, le sac cabas cuir, les bracelets, les timbres et les enveloppes.
3.3.3. Les remises accordées aux présidents de ligue ou de club, aux salariés et aux membres du COMEX, du CST ou du MCF s’entendent hors Cartes Cadeau, E-Cartes Cadeau et Produits suivants :
• Produits « Affiche » (Mug, t-shirt, etc.),
• Produits de la marque BigBen (jeux vidéo),
• Produits de la marque Hespéride (chiliennes, tables, chaises et parasols),
• Produits de la marque Yeep.me (trottinettes et casques),
• Produits de la marque Lavazza (coffrets de tasse),
• Produits de la marque Ladurée (macarons),
• Produits de la marque Sisley (produits cosmétiques),
• Produits de la marque Delsey (valises, bagageries, sacs et accessoires),
• Produits de la marque Wilson (raquettes, sacs et accessoires),
• Les Produits suivants : le sac shopping, le sac week-end, le sac cabas cuir, les bracelets, les timbres et les enveloppes.
3.4. Transfert de propriété
Les Produits demeurent l’entière propriété de la FFT jusqu’au paiement complet du prix de la Commande par l’Acheteur, ce que reconnait et accepte l’Acheteur.
ARTICLE 4 – LES E-CARTES CADEAU
4.1. Les caractéristiques essentielles des E-Cartes Cadeau et des Cartes Cadeau sont décrites sur le Site.
4.2. Les Cartes Cadeau et les E-Cartes Cadeau permettent de procéder à l’achat de l’ensemble des biens et services disponibles dans les boutiques Roland-Garros et des Produits disponibles sur le Site [hors achat de Cartes Cadeau et E-Cartes Cadeau], y compris les biens, services et Produits faisant l’objet de promotions et/ou de soldes
4.3. L’Acheteur peut créditer la Carte Cadeau et la E-Carte Cadeau d’un montant de son choix, entre vingt euros (20 €) minimum et cent-cinquante euros (150 €) maximum.
4.4. Les Cartes Cadeau et les E-Cartes Cadeau ne sont disponibles à l’achat qu’en euros (€) et permettent le règlement uniquement en euros (€) de Produits sur le Site et de biens et services au sein des Boutiques Roland-Garros.
4.5. Aucune remise spéciale ne sera accordée pour l’achat d’une Carte Cadeau et/ou d’une E-Carte Cadeau.
4.6. Les Cartes Cadeau et les E-Cartes Cadeau sont utilisables en plusieurs fois jusqu’à épuisement de leur solde. Pour un achat supérieur au solde de la Carte Cadeau ou de la E-Carte Cadeau, tous les autres modes de paiement habituels sont acceptés en complément [hors Carte Cadeau et E-Carte Cadeau].
4.7. Les Cartes Cadeau et les E-Cartes Cadeau sont utilisables un (1) an à compter de leur date d’activation.
L’activation de la Carte Cadeau est déclenchée lors de son achat par l'acheteur.
L’activation de la E-Carte Cadeau est déclenchée lors de sa Commande par l’Acheteur.
4.8. Les Cartes Cadeau et les E-Cartes Cadeau ne peuvent donner lieu à aucun échange, ni à aucun remboursement (total ou partiel), même en cas de perte ou de vol.
ARTICLE 5 - COMMANDE
5.1. Création d’un compte client / connexion au compte client
5.1.1 Préalablement à sa première Commande sur le Site, l’Acheteur pourra se créer un compte client, via la rubrique « Créer un compte » du Site. L’Acheteur devra renseigner intégralement le formulaire proposé avec les données demandées et devra obligatoirement fournir une adresse de messagerie électronique valide.
5.1.2. L’Acheteur s’engage à communiquer à la FFT des informations complètes et exactes.
5.1.3. L’Acheteur est tenu de mettre à jour ses informations personnelles.
5.1.4. Par la suite, après son premier achat sur le Site, et afin d’effectuer toute nouvelle Commande sur le Site, l’Acheteur devra se connecter à son compte client, via la rubrique « Se connecter » sur le Site.
5.1.5. La FFT pourra à tout moment désactiver le compte client d’un Acheteur à sa seule discrétion, notamment (mais non exclusivement), en cas de suspicion de l’usurpation de l’identité d’un tiers, de non-respect des CGV, de défaut de paiement d’une Commande antérieure.
En outre, un Acheteur pourra demander à la FFT de désactiver son compte client.
5.1.6. Il appartient à l'Acheteur d'assurer la sécurité de l'identifiant et du mot de passe choisi pour la création de son compte client. Toute connexion à ce compte à partir de l'identifiant et du mot de passe de l'Acheteur est présumée faite par celui-ci.
5.2. Passation de la Commande
5.2.1. Toutes les étapes nécessaires à la passation de la Commande sont précisées sur le Site.
5.2.2. L’Acheteur doit suivre le chemin de vente en ligne et cliquer sur « Payer maintenant » pour finaliser sa Commande de manière définitive.
5.2.3. Afin de passer une Commande, l’Acheteur devra obligatoirement fournir une adresse de livraison et un numéro de téléphone valides. La FFT ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité de livrer le/la/les Produit(s) et/ou E-Carte(s) Cadeau(x) dans le cas où l’Acheteur aurait mal renseigné son adresse de livraison ou toute autre information.
5.3. Confirmation de la Commande
5.3.1. La FFT enverra à l’Acheteur un email lui confirmant la passation de sa Commande, sous réserve que l’Acheteur ait indiqué dans son compte client une adresse de messagerie électronique valide.
5.3.2. En cas de non réception de l'email de confirmation, l'Acheteur est invité à prendre contact avec la FFT suivant les modalités décrites à l'article 12 des CGV.
5.4. Suivi de la Commande
5.4.1. L’Acheteur peut consulter l’état de traitement de sa Commande sur son compte client sur le Site.
5.4.2. Le numéro de suivi de son colis est indiqué dans le compte client de l’Acheteur sur le Site.
5.4.3. La FFT enverra également à l’Acheteur un email confirmant l’expédition de sa Commande avec le numéro de suivi de son colis.
5.5. Preuve des Commandes
Il est expressément convenu que les courriers électroniques feront foi entre les Parties de même que les systèmes d'enregistrement automatiques utilisés sur le Site, notamment quant à la nature et la date de la Commande.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
6.1. La Commande est payable comptant, en totalité, au jour de sa passation par l’Acheteur.
6.2. Moyens de paiements
6.2.1. Le règlement s’effectue en ligne soit par carte bancaire (Visa, Mastercard, American express,) soit via PayPal, soit par Carte Cadeau ou E-Carte Cadeau, à l'exclusion de tout autre moyen de paiement.
6.2.2. Par exception à l’article 6.2.1, le règlement par Carte Cadeau ou E-Carte Cadeau ne permet pas d’acheter des E-Cartes Cadeau.
6.2.3. La FFT se réserve le droit de modifier les moyens de paiement autorisés visés à l'article 6.2.1.
6.2.4. La Commande est débitée sur le compte de l’Acheteur le jour de passation de la Commande.
6.2.5. La FFT ne sera pas tenue de procéder à la délivrance des Produits et/ou E-Cartes Cadeau(x) commandés par l’Acheteur si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées. Les paiements effectués par l’Acheteur seront considérés comme définitifs qu’après encaissement définitif par la FFT des sommes dues.
6.3. Sécurité et confidentialité des données transmises en lignes
6.3.1. La FFT met en œuvre tous les moyens à sa disposition, dans la mesure des connaissances techniques, pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne. Dans ce but, le Site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer).
6.3.2. Il s'agit en tout état de cause d'une obligation de moyens.
6.3.3. L’opérateur de service de paiement en ligne est la société BNP Paribas, SA, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 662 042 449dont le siège social est situé 16 boulevard des Italiens -75009 PARIS.
6.4. Facture
6.4.1. Pour une Commande de Produit(s), l’Acheteur aura accès à sa facture dans son compte client sur le Site après expédition de sa Commande. Cette facture sera considérée comme acceptée par lui après un délai de 10 (dix) jours à compter de sa mise en ligne.
6.4.2. Pour une Commande de E-Carte(s) Cadeau, la facture est envoyée à l’Acheteur par courrier électronique.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
7.1. Livraison des Produits
7.1.1. Les Produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors de la saisie de sa Commande.
7.1.2. L'Acheteur peut être livré en France, et dans tous les pays mentionnés sur le Site.
7.1.3. Différents modes de livraison sont proposés aux Acheteurs. Ils sont détaillés dans le tableau figurant à l'article 8.4.
7.1.4. Le choix par l'Acheteur d’un mode de livraison entraine l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente du transporteur choisi.
7.2. Livraison des E-Cartes Cadeau
Les E-Cartes Cadeau sont livrées à l'adresse électronique de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la Commande. Pour assurer la livraison des E-Cartes Cadeau, l’Acheteur doit s’assurer de l’exactitude de l’adresse électronique indiquée.
7.3. Aucune Commande de Produit(s) et/ou E-Carte(s) Cadeau ne pourra être honorée si les conditions indiquées ci-dessus ne sont pas respectées par l’Acheteur.
ARTICLE 8 - DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON DES PRODUITS
8.1. Lors de sa Commande de Produits, l’Acheteur aura le choix entre plusieurs modes de livraison.
8.2. Les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-dessous au 8.4. sont calculés à compter de la validation de la Commande par la FFT, hors week-end et jours fériés, pour une Commande passée avant midi.
Les Commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les Commandes enregistrées sur le Site un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.
8.3. La FFT fera ses meilleurs efforts afin de respecter les délais indiqués ci-dessous au 8.4. En tout état de cause, les Produits seront livrés dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires à compter de l’enregistrement de la Commande, sous réserve du paiement complet du prix. A défaut, l’Acheteur pourra demander la résolution de la vente, dans les conditions prévues par le Code de la consommation :
Article L. 216-1 du Code de la consommation :
« Le professionnel délivre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3° de l'article L. 111-1, sauf si les parties en conviennent autrement.
Pour l'application du présent titre, on entend par délivrance d'un bien, le transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Dans le cas d'un bien comportant des éléments numériques, la délivrance inclut également la fourniture de ces éléments au sens de l'article L. 224-25-4.
A défaut d'indication ou d'accord quant à la date de délivrance ou de fourniture, le professionnel délivre le bien ou fournit le service sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Le présent chapitre s'applique également à la fourniture d'un contenu numérique sur un support matériel servant exclusivement à son transport. »
Article L.216-6 du Code de la consommation :
« I.- En cas de manquement du professionnel à son obligation de délivrance du bien ou de fourniture du service dans les conditions prévues à l'article L. 216-1, le consommateur peut :
1° Notifier au professionnel la suspension du paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le professionnel s'exécute, dans les conditions des articles 1219 et 1220 du code civil ;
2° Résoudre le contrat si, après avoir mis en demeure le professionnel d'effectuer la délivrance ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.
II.- Le consommateur peut toutefois immédiatement résoudre le contrat :
1° Lorsque le professionnel refuse de délivrer le bien ou de fournir le service ou lorsqu'il est manifeste qu'il ne livrera pas le bien ou ne fournira pas le service ;
2° Lorsque le professionnel n'exécute pas son obligation de délivrance du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévu à l'article L. 216-1 et que cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat.
Les dispositions du présent article sont sans préjudice de l'allocation de dommages et intérêts. »
Article L.216-7 du Code de la consommation :
« Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L. 216-6, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. »
8.4. Tableau indicatif des délais et frais de livraison en fonction du mode de livraison choisi :
Les délais mentionnés sont indiqués en jours ouvrés, les jours fériés et non travaillés de la zone de livraison et ceux de la France, zone d'expédition, devant être pris en considération.
8.5. Les Produits encombrants, tels que les Produits de la marque Hespéride et les trottinettes de la marque Yeep.Me, entraînent des frais de port plus élevés (de 24€ à 84€ TTC), et sont livrés en France uniquement.